Общи условия

Общи условия за ползване на [ДОМЕЙН]

В сила от: [ДАТА]  ·  Последна актуализация: [ДАТА]

1. Информация за доставчика

Настоящият уебсайт [ДОМЕЙН] („Сайтът“) се поддържа и управлява от:

По-нататък в текста дружеството се нарича „Ние“, „Нас“, „Дружеството“ или „Доставчикът“.

2. Определения

„Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което посещава Сайта и/или подава запитване чрез него.

„Запитване“ – заявка за оферта или контакт, подадена от Потребител чрез форма, телефонно обаждане, чат или друг канал на Сайта.

„Изпълнител“ / „Партньор“ – независимо трето лице (майстор, строителна фирма, търговец), което извършва ремонтни, строителни или монтажни услуги и с което Потребителят може да бъде свързан.

„Услугата“ – информационно-посредническата услуга, описана в раздел 3.

3. Предмет и характер на услугата

3.1. Сайтът предоставя информационна и посредническа услуга. Чрез него Потребителят може да опише нуждата си от ремонтна, строителна или монтажна услуга и да бъде свързан с един или повече независими Изпълнители, които предлагат такива услуги.

3.3. Всички ремонтни и строителни дейности се извършват изцяло от независими Изпълнители, които действат от свое име, за своя сметка и на своя отговорност. Изпълнителите не са служители, представители, подизпълнители, търговски пълномощници или свързани лица на Дружеството.

3.4. Дружеството не е страна по договора между Потребителя и Изпълнителя. Договорът за извършване на ремонт се сключва пряко и единствено между Потребителя и избрания от него Изпълнител. Дружеството не е поръчител, гарант или солидарен длъжник по този договор.

3.5. Услугата е безплатна за Потребителя. Дружеството не начислява такси, комисиони или каквито и да е плащания на Потребителите. Приходите на Дружеството се формират от възнаграждения, заплащани от Изпълнителите за посредническата услуга.

4. Как работи услугата

4.1. Потребителят подава Запитване чрез форма, телефон или друг канал на Сайта.

4.2. Дружеството обработва Запитването и го предава на един или повече Изпълнители, които извършват дейност в съответния регион и категория услуги.

4.3. Потребителят изрично приема и разбира, че едно Запитване може да бъде предадено на повече от един Изпълнител, освен ако изрично не е указано друго.

4.4. Изпълнителят се свързва пряко с Потребителя, извършва оглед при необходимост и предлага оферта.

4.5. Потребителят самостоятелно и по своя преценка решава дали да сключи договор с даден Изпълнител, при какви условия и цена. Потребителят не е задължен да приеме нито една оферта.

5. Ограничения и отказ от гаранции относно изпълнителите

5.1. Дружеството полага разумни усилия да работи с добросъвестни Изпълнители, но не гарантира и не отговаря за:

• а) качеството, сроковете, обхвата или крайния резултат от извършените от Изпълнителя дейности;
• б) наличието, валидността или обхвата на лицензи, регистрации, застраховки, квалификации или разрешителни на Изпълнителя;
• в) точността, пълнотата или обвързващия характер на офертите и цените, предложени от Изпълнителя;
• г) спазването от страна на Изпълнителя на договорни, данъчни, трудови, осигурителни или други нормативни задължения;
• д) поведението, действията или бездействията на Изпълнителя, включително причинени от него вреди на имущество, здраве или живот;
• е) гаранционни или рекламационни задължения на Изпълнителя.

5.2. Всички претенции, рекламации, искове за неустойки, обезщетения или разваляне на договор във връзка с извършени ремонтни дейности се насочват пряко към съответния Изпълнител, който е страна по договора.

5.3. Потребителят се задължава самостоятелно да провери преди сключване на договор: самоличността и регистрацията на Изпълнителя, наличието на застраховка, референции и предходни обекти, както и да изисква писмен договор и надлежни документи за плащане.

5.4. Дружеството не препоръчва конкретен Изпълнител и не носи отговорност за евентуален избор на Потребителя. Всяко представяне на Изпълнител в Сайта има изцяло информативен характер.

6. Ориентировъчни цени и информационно съдържание

6.1. Всички цени, ценови диапазони, калкулатори, срокове и технически описания, публикувани в Сайта, са ориентировъчни и информативни. Те не представляват оферта по смисъла на чл. 290 от Търговския закон, нито публично предложение, и не обвързват нито Дружеството, нито който и да е Изпълнител.

6.2. Действителната цена се определя единствено от Изпълнителя след оглед и се посочва в неговата оферта.

6.3. Съдържанието на Сайта (статии, ръководства, технически съвети) има общ информативен характер и не замества професионална консултация с инженер, архитект, проектант или лицензиран специалист. Дружеството не носи отговорност за действия, предприети въз основа на такова съдържание.

6.4. Снимки, визуализации и примерни обекти в Сайта могат да бъдат илюстративни, стокови или предоставени от Партньори, и не гарантират идентичен резултат.

7. Задължения на потребителя

7.1. Потребителят се задължава да предоставя вярна, точна и актуална информация в Запитването, включително относно имота, обхвата на работата и данните за контакт.

7.2. Потребителят декларира, че:

• е навършил 18 години и е дееспособен;
• предоставя собствени данни за контакт или има правно основание да предоставя чужди данни;
• има правото или съгласието на собственика да заявява ремонтни дейности за съответния имот.

7.3. Забранено е използването на Сайта за: подаване на неверни или тестови запитвания; автоматизирано събиране на данни (scraping, crawling, ботове); опити за нарушаване на сигурността; изпращане на злонамерен код; конкурентно проучване с цел копиране на съдържание; всякаква незаконна дейност.

7.4. При нарушение Дружеството има право да откаже обслужване, да блокира достъпа и да предприеме правни действия.

8. Интелектуална собственост

8.1. Цялото съдържание на Сайта – текстове, дизайн, лого, структура, бази данни, изображения, софтуер – е обект на авторско право и права върху интелектуална собственост на Дружеството или на неговите лицензодатели.

8.2. Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването на съдържанието без предварително писмено съгласие, освен за лична, нетърговска употреба.

9. Ограничаване на отговорността

9.1. Сайтът се предоставя „както е“ и „както е наличен“. Дружеството не гарантира непрекъснат, безгрешен или защитен от прекъсвания достъп.

9.2. В максимално допустимата от българското законодателство степен Дружеството не носи отговорност за: непреки вреди, пропуснати ползи, загуба на данни, загуба на време, репутационни вреди или вреди, произтичащи от отношенията между Потребителя и Изпълнител.

9.3. Доколкото отговорност все пак бъде установена, тя се ограничава до размера на реално платените от Потребителя суми към Дружеството, а при липса на такива – до сумата от 100 (сто) лева.

9.4. Ограниченията в този раздел не се прилагат и не изключват отговорността на Дружеството за умисъл, груба небрежност, както и за вреди, причинени на живота и здравето на лицата, съгласно императивните разпоредби на българското право.

9.5. Дружеството не носи отговорност при непреодолима сила (форсмажор), включително природни бедствия, аварии, прекъсване на електрозахранване или интернет свързаност, кибератаки, стачки, нормативни ограничения и други събития извън разумния му контрол.

10. Обезщетяване

Потребителят се задължава да обезщети Дружеството за всички вреди, загуби, разноски и адвокатски хонорари, произтичащи от нарушение на настоящите Общи условия от негова страна, от предоставяне на неверни данни или от неправомерно използване на Сайта.

11. Връзки към трети сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове. Дружеството не контролира и не носи отговорност за тяхното съдържание, политики или практики.

12. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е уредено в Политика за поверителност, а използването на бисквитки – в Политика за бисквитките, които са неразделна част от настоящите Общи условия.

13. Изменения

13.1. Дружеството има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия се публикува на Сайта с посочена дата на влизане в сила.

13.2. Продължаването на използването на Сайта след публикуване на изменения се счита за приемане на новата редакция.

14. Приложимо право и решаване на спорове

14.1. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите и Регламент (ЕС) 2016/679.

14.2. Спорове се решават чрез преговори. При непостигане на съгласие – от компетентния български съд.

14.3. Потребителите имат право да сезират:

• Комисия за защита на потребителите – гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
• Помирителните комисии към КЗП – за алтернативно решаване на спорове
• Комисия за защита на личните данни – гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg

14.4. Нищожността на отделна клауза не води до нищожност на Общите условия като цяло.

15. Контакт